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Cas d'usage

Des problématiques concrètes, transformées en solutions opérationnelles.

Une sélection de missions ZESAAS représentatives. Pour des raisons de confidentialité, les noms de clients sont anonymisés — les enjeux, solutions et bénéfices sont réels.

Problématique

Le groupe avait des process logistiques, de facturation et de gestion commerciale répartis entre plusieurs outils, avec une difficulté à piloter les flux sur l’ensemble des activités. La gestion de l’éco-participation et l’intégration aux marketplaces compliquaient encore davantage la gestion quotidienne.

Solution

Mise en œuvre d’Odoo, refonte des processus de gestion commerciale, logistique et finance, intégration avec les marketplaces et développement de modules spécifiques pour couvrir les besoins métiers non présents dans le standard.

Bénéfices

Centralisation des différents métiers sur une seule solution, meilleure visibilité sur les commandes et stocks, réduction des erreurs opérationnelles et gain de maîtrise sur les flux de gestion, y compris l’éco-participation.

Odoo ERP Logistique Marketplaces Éco-participation
Problématique

L’application métier était vieillissante, avec des points de fragilité techniques, des correctifs de sécurité urgents et une montée de version nécessaire pour sécuriser l’environnement. La maintenance courante absorbait une grosse partie des ressources internes.

Solution

Accompagnement en reverse engineering, correctifs et évolution du système existant, sécurisation des composants critiques, mises à jour applicatives et montée de version progressive avec accompagnement de la production.

Bénéfices

Réduction des risques techniques, sécurisation du système, amélioration de la maintenabilité et capacité à faire évoluer l’application sans réécriture complète.

TMA Reverse engineering Sécurité Montée de version
Problématique

Plusieurs projets dépendaient les uns des autres, avec des interfaces techniques complexes, un manque de visibilité sur les priorités et des décisions prises de manière dispersée. L’absence de cadrage technique rendait la mise en œuvre plus fragile.

Solution

Accompagnement du pilotage de projet, revue d’architecture, priorisation des éléments de valeur, gouvernance par jalons, et mise en place d’une architecture technique alignée sur les enjeux métiers.

Bénéfices

Meilleure visibilité sur les projets, réduction des dérives de périmètre et de délais, architecture plus maîtrisée et pilotage plus serein pour les décideurs.

Pilotage Architecture Gouvernance Transformation
Problématique

L’organisation fonctionnait avec un environnement multi-agences, des données dispersées entre ERP, téléphonie et CRM, et des processus très manuels. La gestion du service client et du suivi commercial manquait de visibilité.

Solution

Déploiement de Dynamics 365 Sales et Customer Service, intégration ERP et système de téléphonie, automatisation des flux de travail, tableaux de bord Power BI et mise en place d’automatisations Power Platform avec utilisation de Copilot.

Bénéfices

Vision client 360°, chronologie plus fluide pour les équipes commerciales et de service, réduction du temps de traitement, meilleure pilotabilité par agence et par canal.

Dynamics 365 Power Platform Copilot Power BI CRM
Problématique

Le contexte était très complexe, avec des déploiements majoritairement manuels, des incidents répétés en production, une visibilité limitée sur les coûts IT et des infrastructures difficiles à standardiser et sécuriser.

Solution

Conception du landing zone Azure, migration progressive des workloads, mise en place de pipelines CI/CD, infrastructure as code, gouvernance de sécurité et visibilité FinOps.

Bénéfices

Réduction des incidents de production, déploiements plus rapides et plus fiables, meilleure traçabilité des coûts et sécurisation de l’environnement au service de la croissance.

Azure DevOps Landing zone Infrastructure as Code FinOps
Problématique

Les usages de Claude, Copilot et ChatGPT étaient dispersés et non encadrés. Les équipes utilisaient ces outils de manière individuelle, sans méthode ni garde-fous sur les données sensibles ni sur les cas d’usage métiers à privilégier.

Solution

Audit IA, cadrage des cas d’usage, sélection des solutions selon les besoins, mise en place d’un copilot métier sur les données internes, rédaction d’une charte d’usage, accompagnement de la conduite du changement et formation des équipes.

Bénéfices

Gain de productivité réel sur les tâches documentaires et de synthèse, meilleure qualité des livrables, usage IA plus sûr et plus conforme, adoption plus rapide avec un cadre clair pour les équipes.

IA Claude Copilot ChatGPT Gouvernance Agents

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